Front Office Agent (m/w/d)

  • Cologne
  • Full-time

EINLEITUNG

IHRE PERSÖNLICHKEIT IST UNSER GEWINN 

EXCELSIOR HOTEL ERNST - BEWUSST KARRIERE MACHEN

Werden Sie ein Teil von uns und wir begleiten Sie auf Ihrem Karriereweg als:

Front Office Agent (m/w/d)

Im Jahre 1863 erfüllte sich der Hofrestaurateur Carl Ernst mit dem EXCELSIOR HOTEL ERNST mitten im Kölner Stadtzentrum seinen Lebenstraum und setzte neue Maßstäbe in der Grandhotellerie.

Unter dem Motto "BEWUSST KARRIERE MACHEN" möchten wir nicht nur unseren Gästen ein Versprechen geben, sondern auch unseren rund 190 Mitarbeitern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht unsere Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen. Denn sie sind die Seele des Hauses und haben mit ihrer Persönlichkeit und Leidenschaft das Haus zu einem der weltweit besten und anspruchsvollsten Luxushotels gemacht.

IHRE AUFGABEN

Sie lieben den direkten Gästekontakt? Administration und Gastservice sind die Kombination, die Sie sich wünschen? Mit Zahlenverständnis, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und vielem mehr?

Als Front Office Agent sind Sie nicht nur der Schlüssel zum Gast, sondern auch sein Helfer in Not, sein Partner für die Erfüllung besonderer Wünsche und sein Zuhörer, der ihm ein zweites Zuhause schenkt. Ihnen liegt es am Herzen unsere Gäste zu begeistern und Ihnen besondere Momente zu schenken. Besonders schätzen Sie dabei die offene Kommunikation im Team, wie auch mit den weiteren Abteilungen des Hauses. Neuen Situationen und Unvorhergesehenem stehen Sie offen gegenüber. Sie checken unseren Gast ein, begleiten ihn auf sein Zimmer und sind ihm ein wohlwollender Ansprechpartner während seines Aufenthaltes. Für Reklamationen oder Herausforderungen bringen Sie ein besonderes Händchen mit, welches den Gast stets an das Excelsior erinnert.

Legen Sie nun Ihren Grundpfeiler für Ihre Karriere im Bereich Rooms Division. Dabei unterstützen wir Sie mit Schulungen und Trainings, sowie Aufstiegs- und Veränderungschancen. Ihre Entwicklung ist vielfältig; wir gehen darauf ein!

DAS IST EXCELSIOR

  • Das Arbeiten in einem der besten privatgeführten Hotels der Welt
  • Familiäres Umfeld
  • 4 Tage Woche in einigen Abteilungen
  • Nachtzuschläge
  • Prämie für Mitarbeiterwerbung
  • Mitglied der fairjob hotels - Mitarbeiterraten und Crosstrainings möglich 
  • Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote im Haus, wie auch mit unseren externen Partnern
  • Breit angelegtes Gesundheitsmanagement
  • Die Möglichkeit an Crosstrainings in der Selektion Deutscher Luxushotels teilzunehmen
  • Wir fördern die Life-Work-Balance mit Betreuungsmöglichkeiten für Ihre Kleinen
  • Viele gemeinschaftliche Events, wie dem Sommerfest, der Weihnachtsfeier
  • Teilnahme an vielen Projekten zur Qualitätsverbesserung für Mitarbeiter und Gast
  • attraktive Übernachtungsmöglichkeiten in den Häusern der Selektion Deutscher Luxushotels und den Leading Hotels of the World
  • Zusätzliche Bezuschussung in der betrieblichen Altersvorsorge
  • Corporate Benefits und Mitarbeiteraktionen Plattform mit vielen Rabatten
  • Rabatte in vielen Kölner Einrichtungen, z.B. Museen, Kölner Zoo, Fitnessstudio

Interested?

Dann mal los! - Zögern Sie nicht, sondern ergreifen Sie Ihre Chance "Bewusst Karriere machen"! Informieren Sie sich bei uns über die Stellenangebote und Ihre vielfältigen Karrieremöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.

Mr Henry Hochholzer
Personalabteilung
0221 - 2701
personal@excelsior-hotel-ernst.de

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